AVAYA AURA

- Fornite comunicazioni unificate avanzate e soluzioni per contact center attraverso la vostra azienda.

Integrate e offrite applicazioni e servizi di comunicazioni voce, video, dati e web al vostro team ovunque, in ufficio come in movimento.

- Affidatevi a una piattaforma in grado di offrire un'affidabilità solidissima e una notevole adattabilità che consente di supportare nuove capacità di collaborazione, applicazioni e servizi ai clienti immediatamente.

- Scegliete fra oltre 700 funzionalità e all'interno di un portfolio di applicazioni personalizzabile e in continua espansione.

Inoltre, potete contare su una scalabilità e una flessibilità senza pari a supporto di tutto, da videoconferenze con click-to-dial a sofisticati sistemi per contact center, in piccole filiali così come presso la sede centrale.

- Tenetevi al passo con il cambiamento e con la crescita aziendale.

Continuate a espandere le funzionalità di comunicazione in modi che non avreste mai immaginato.

Servizio clienti

Semplificare il centro multimediale di interazione con i tuoi clienti tramite strumenti potenti e client agenti che supportano voce, chat, e-mail e videochiamata. Visualizza la cronologia delle interazioni e i post sui social media dei clienti, oltre a un elenco di esperti dell'azienda a disposizione per rispondere alle domande, il tutto con i rapporti e l'acquisizione di dati necessari per rendere le attività future di successo ancora maggiore di quelle odierne.

Gestione intuitiva

Possibilità di accedere a una suite completa di strumenti per la gestione da monosito a multisito, gli aggiornamenti software e il controllo di rete. Fai affidamento su capacità di monitoraggio ampie e sicure, per diagnosticare e risolvere molti problemi senza intervento umano locale, nonché su meccanismi di affidabilità automatizzati che contribuiscono a ottimizzare la disponibilità delle comunicazioni.

Forza lavoro mobile

Trasforma le richieste BYOD in un vantaggio sulla concorrenza. Quando sei in mobilità, puoi disporre delle stesse funzionalità di comunicazione sicure, fra cui voce, 'presence', messaggistica e conferenza, che hai quando sei in ufficio.

Collaborazione

Tieni il tuo team impegnato, interattivo e collaborativo grazie a funzionalità di conferenza audio, video e web che danno velocità al tuo business. Richiama le applicazioni con un semplice clic, rendendo la collaborazione ad-hoc in tempo reale davvero semplice. Ridistribuisci la banda all'istante per soddisfare esigenze video, ottenendo la qualità video necessaria senza influire sulle altre comunicazioni.

Affidabilità

Una cosa è distribuire applicazioni, un'altra è far sì che le stesse continuino a funzionare in un ambiente di comunicazioni in tempo reale nei diversi siti, fra provider di servizi e media diversi. Le comunicazioni in tempo reale non tollerano ritardi e devono restare accessibili ed efficienti anche quando la domanda aumenta vertiginosamente. Possibilità di fare affidamento su soluzioni sottoposte a prove di stress, configurabili a cinque 9 in tutta la rete, uno standard su cui fa affidamento più del 95% delle imprese Fortune 500 per le proprie comunicazioni.

Vantaggio completo

Le reti complesse possono creare grattacapi nel momento più sbagliato. Per evitare l'insorgere di difficoltà, offriamo la possibilità di fare affidamento su una soluzione full-stack completa e interamente testata, con gestione e hardware comuni e servizi e applicazioni integrati su tutta la rete, il tutto supportato dai servizi globali e dalla rete di assistenza di Avaya.

Scalabilità

Si può cominciare rispondendo all'esigenza del momento, per poi aumentare capacità e funzionalità man mano che si cresce. Possibilità di connettersi a un massimo di 250.000 endpoint e gestire più di 50.000 completamenti di chiamate al minuto su rete globale. Possibilità di aggiungere nuove applicazioni man mano che servono.